热烈祝贺广成汽车集团荣获全国百强经销商集团前60名2019年6月6日，中国汽车流通协会在北京雁栖湖国际会展中心正式发布了“2019中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜”。浙江广成汽车集团有限公司凭借自身的努力，成功进入百强经销商集团前60名。2018年汽车行业经历了严峻的考验，但广成汽车集团全体2100多名员工不畏艰难，奋勇拼搏。在困难中获得了长足的进步。刚刚过去的一年是广成汽车集团改革的第五年，在不断深化水平事业改革和广成文化建设的同时，广成汽车集团更注重“精耕细作”，目的是把企业做精、做细、做强。我们通过不断地提升服务的硬件、服务态度和服务质量，努力实现广成的客户满意度第一。 广聚贤德，成就众业，广成汽车集团拥有着一支有着共同目标和愿景的团队，为了实现广成客户满意度第一，为了实现广成全体员工物质和精神两方面的幸福，全体广成人将继续齐心聚力，勇攀高峰。
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新挑战，新征程—广成迪信整改记2019年3月我们正式加入了浙江广成这个大团队，通过集团领导和古田店各部门负责人的指导及辅助，这2个月我们公司有了翻天覆地的变化，这次两店之间的交流和导入，对我们改变最大的就是5S管理和广成基本法的导入。一直以来我们公司只有售后在倡导5S管理，但是由于平时管理上缺少巡查，所以做的并不是很到位，这次通过导入的早会制度、晨迎制度、巡查制度，很好的解决了我们管理上的缺失，并且这是一项公司全员都参加的管理，每个人都有自己的分工，既是清扫者，也是监督者，不同的角色带来了非同一般的效果。晨迎晨迎制度，是我们员工素质提高的重要一步，每天清晨大家都怀着饱满的情绪互相问好，员工的礼貌素质越来越高，相互之间问好已经成为了我们的一种习惯。早会早会制度一改我们一早上慵懒懒散的习惯，早会全体员工通过对《广成基本法》的不断学习，温故而知新，将广成文化深深的印入了我们的心里！售后前台工位整改前文件摆放杂乱无章，地面摆有存在安全隐患的暖风机和员工的鞋子。整改后文件归类摆放整齐，工作以外的物品全部清除。销售顾问办公室 整改前物料堆放较乱，物品无规则摆放。整改后焕然一新、将空间充分利用，划分了办公区和物料摆放仓库区，将物料和杂物单独摆放在仓库。客休区整改前电源线杂乱，休闲食品过少。整改后休闲食品较齐全，客户上网区整洁有序，我们的这些改变让新老客户对我们有了新的印象和信心。客服部...
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【广成人物】电闪雷鸣显爱心 ——记骏捷店销售顾问蔡汉钦电闪雷鸣显爱心——记骏捷店销售顾问蔡汉钦绍兴骏捷 今天介绍的是我店90后的小帅哥---蔡汉钦，他个子不高，小平头，带副黑框眼镜，眼睛特别有神，他的家乡在温州，温州人特有的吃苦耐劳、热心细心的精神在他身上到处能得到体现。 前些天接到一位周先生的来电，我们大家才知道小蔡在雨夜救了一位大爷的事情：上周末的傍晚，周先生的父亲想出门转转，走着走着失忆症发作，忘记了回家的路，他沿路到处走，迷迷糊糊的在雨中走了近1个小时，由于年老体衰，累倒在路边的水泥台上，这时刚好小蔡从银泰定展结束出来走在回家的路上，发现了路边累倒的老人，淋着雨坐在马路边上，他俯身进行询问，发现老人精神不对，于是立刻电话报警，等到民警赶来后说明情况，又一起把老人送到了人民医院，小蔡才默默离开。经过医院的治疗，老人清醒后说出了自己的信息。周先生通过民警知道了小蔡的信息，特意打来电话进行感谢！感谢小蔡的热心与帮助，让父亲能够平平安安的回家！ 俗话说的好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。小蔡一直都是一个有热情、有爱心的人，当公司知道此事后对他进行了表彰，他只微笑着说了一句：我只是尽了我的责任和义务呵，真感觉没什么呀。当做好事已成为一种本能，这种本能带来的我想那就是----快乐！
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【广成团队】用心服务，我们在行动——记杭州睿马销售团队 ---用心服务，我们在行动 - - -记杭州睿马销售团队 ▼杭州睿马4S店作为一个服务行业，始终把客户满意度第一放在首位。用心服务，体现在每一个细节，每一处角落。 阳春3月，杭城的天气从多日阴雨渐渐迎来了明媚的春光。趁着展厅的客流逐渐回暖之际，杭州睿马店销售部的同事除了用心邀约客户外，还找准空闲时间对公司内外场地进行了一次仔细的排查，寻找提升客户满意度的细节问题。公司大门是面子工程。因为陈...
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【广成人物】细心负责的“螺丝钉”-记绍兴骏捷店销售信息员王银芳 王银芳 细心负责的“螺丝钉” 细心负责的“螺丝钉” ——记绍兴骏捷店销售信息员王银芳 自从2013年7月份入职以来，作为绍兴骏捷店的销售部信息员，今年已经是王银芳在绍兴骏捷店工作的第六个年头。六年以来，从刚跨出大学校门的青涩学生，到成为一名面面俱到，工作出色的销售信息员，骏捷店的同事见证了王银芳的成长。销售信息员，是一家4S店再基层不过的岗位，大家对信息员的印象是默默坐在办公桌前做着各项琐碎至极的工作，她毫不起眼，渺小得就像是一颗螺丝钉。然而就是依靠这颗螺丝钉，联结了销售部与各个部门之间的数据互通和业务往来。销售部的工作千头万绪，每项工作都是极为琐碎但是又无时无刻不在考验信息员的细心和耐心。刚进入骏捷店，在与前任信息员匆匆交接后，作...
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【广成人物】致最可爱的人——记东成广成师傅鲁方军最可爱的人记东成广成师傅鲁方军说到日产东成店的“小鲁”——鲁方军，售后的维修保养的客户都不会陌生。工作服整洁笔挺，一张和善的圆脸上架着黑框眼镜，永远挂着亲切温暖的笑容，这是大家对“小鲁”最深刻的印象。东成日产，旭日东升成就非凡 自从2010年2月份入职以来，今年已经是鲁方军在东成店的第九个年头了。刚入职时，鲁方军从事的是售后服务顾问。这个岗位不仅要求熟练掌握服务接待流程，对于汽车零部件，维修保养等产品知识也是必不可少，更加要做好客户满意度工作，可谓是十项全能。但是这些难题都没有难倒鲁方军，通过自己的不懈努力，他做出了出色的成绩。在客户眼里，由小鲁接待总是格外放心贴心，关于车辆有什么问题只要问问小鲁，他总是有问必答有求必应。从服务顾问转型为前台主管后，职位变了，但是鲁方军的热心亲切还是没变，每当同事有什么难题，他总是第一时间出现排忧解难。兼职网管后，同事们总是能看到他忙碌的身影进进出出，为大家解决各种难题。 能者多劳。凭借自身过硬的产品知识和优秀的服务素质，鲁方军又成为了厂家对接的服务种子讲师以及保修鉴定员。每一次服务培训，鲁方军都一丝不苟地准备讲课内容，花费了很多的心血。面对繁琐的保修鉴定流程，鲁方军也没有丝毫的急躁不耐烦，总是认真踏实地进行鉴定。有些客户因为流程复杂繁琐而不满发脾气的时候，也是鲁方军耐心安抚解释。...
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