【巅峰对决】2020年广成集团广丰之星——销售精英技能大赛圆满落幕！浙江广成汽车集团 2020年8月6日，广成集团广丰四店在贵丰店展厅举行2020年广丰之星—销售精英技能大赛。本次大赛由杭州贵丰店总经理助理蔡舒主持，集团李斌总裁，集团营销中心总监洪卫强、广丰品牌总陈英以及总经理、销售经理莅临参加本次比赛。集团营销中心洪总监宣布比赛开始比赛正式开始，现场精彩纷呈 此次“巅峰对决”销售精英大赛，针对威兰达新车销售、广丰精品改革展开，专门在威兰达新车销售流程、产品知识、客户类型、精品推荐等方面进行现场实际模拟考核；由四店种子讲师扮演客户，随机设置考核内容，加强销售顾问在售车环节、精品推荐环节的考核力度，提升销售顾问专业知识素养及现场应变能力。 正如赛前集团营销中心总监洪卫强所说销售技能大赛本身就是一次目的性非常强的赛事，既是一次对学习成果的检验，也是一次对现存问题的集思广益。希望选手们把握机会，赛出风格，赛出水平，为观众呈现一场完美的比赛。精彩表现经过激烈角逐，巅峰对决大赛冠军、亚军、季军脱颖而出裁李斌总结 首先李总肯定在场选手的精彩表现，以赛代练，通过比赛提升销售方面的素养。其次表扬广丰品牌在集团的贡献度，希望所有广丰人团结一致，抓住时机，趁这品牌东风继续创造奇迹...
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38℃高温 360°坚守骄阳似火，炙烤着大地，一波波热浪来袭让人直呼“受不了”。对于很多上班族来说，办公室内都有空调，但有这样一群人，他们在烈日高温下挥洒汗水，仍然坚守着自己的工作岗位。售后车间如同一个“大蒸笼”，对于车间师傅们来说，如此高温环境下工作是十分不容易的！但是他们的工作热情并没有随之减退，他们虽满头大汗、全身湿透，但仍然保持着微笑，认真的做好手上每一项工作。你们挥洒着汗水认真工作的样子，真的很帅！服务是企业的基石，正是因为我们的广成有了许许多多的坚守岗位，不怕吃苦的“基石”才使得我们的企业在行业中树立起良好的用户口碑。保安大叔在烈日下耐心指引每一位到店的客户，洗车师傅不顾滚烫的车面，把车子仔细的清洗干净交给客户。客户的满意也正是对这些在高温下依然坚持的劳动者们最高“褒奖”。说起背影就不得不提起“美”这个字。在广成也有着这样一群人，他们的“美”是被全体广成人认可的美。那些被汗水打湿，干了又湿的衣服，他们身体力行，实践着“所有的幸福都是奋斗出来的”。广成最美的背影作为团队的带头人，劳动者们的付出每每看在眼里，记在心里，竭尽所能的为他们做好服务保障工作。炎炎夏日，将企业的温暖化作清凉送到每一位工作者的手中。“凉爽可口的大西瓜”，“冰镇酷爽的饮料”，“解暑降温的绿豆汤”...解了职工的渴，暖了员工的心。总经理送清凉，解了职工的渴，暖了员工的心。所有在高温下...
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一号食堂换新颜--记广成第一批食堂改革试点单位“古墩路食堂” 俗话说“民以食为天”，员工食堂的重要任务就是准备好可口的热菜热饭，做好一线职工的加油站。为了让员工吃得放心、吃得舒心，保障员工的健康，自广成集团成立第一家4S店起，就不遗余力地推进员工放心食堂地建设，为员工的饮食健康撑起了一把“绿色的保护伞”。 今年8月，由广成集团人事行政管理中心牵头，分批对广成旗下的员工食堂进行全面改革，对员工食堂的硬件、软件、清洁标准、工作流程、食堂文化等各个方面进行了统一的标准。古墩路食堂作为广成集团旗下的一号店一号员工食堂，迄今已走过了十六个年头的风风雨雨，每天接待客户及员工就餐近300人，设备陈旧，桌椅老化等问题也已日益显现，为了让客户和员工能有一个更好的就餐环境，古墩路食堂积极响应集团改革号召，在短短的1-2周时间里，通过完善设备、提升标准、优化就餐环境，瞬间使整个食堂焕然一新，客户满意度及员工幸福指数直线上升。在食品清洁、消毒、烹饪过程中，严格落实卫生管理制度；严格控制菜品来源，经过正规渠道采购菜品，宁愿价格贵点，也不买脏、次和腐烂的菜品；保持储藏间的干净、整洁、通风，并分类明确，生熟分开，充分利用消毒设施，保证饭菜的卫生安全，始终把员工的身体健康作为首要大事。员工食堂一直秉承着高标准、严要求，管控好经费、着力监督，把好饭菜的质量关，合理搭配膳食，为客户及...
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【传递有温度的服务】——记东本富东店感动之星林森东风本田富东店 浙江广成汽车集团前 言 自广成集团启动“感动之星”项目以来，营销管理中心不断收到旗下各店推荐的优秀人员名单和经典事迹，我们发现每一位被推荐者都充满了正能量，在本职岗位上兢兢业业，同时在工作之余，以主人翁的姿态接待客户，获得了客户们的好评和认可。我们可爱的客户还为了表扬他们，送来了锦旗。在此，非常感谢我们可爱的客户，“以客户为中心，追求广成客户满意度第一”始终是我们广成集团服务的宗旨。（下面为大家分享几篇优秀事迹） 2019年2月18日，农历正月十四，连续下了好几天的雨，天气显得格外阴冷，同时很多路面上都有了积水。下午一时许，CRV车主陈先生致电售后服务部（该车此前刚出过大事故，在我店修完不久，对于前一次服务很满意）。因路面积水严重，车辆操作不当，车子侧翻了，半辆车倾斜在水中。当时事故部林森刚从外面拖了一辆事故车到公司，得知情况后，水都来不及喝一口，立马赶赴该起事故现场，并安排拖车及吊车前往救援。因车辆倾斜严重，水下情况不明，最后施救方案确定为“用绑带绑住四只钢圈”，然后再吊起车辆。这样做的前提是必须有人下水去绑住钢圈，由于当时气温低，别说下水了，哪怕在外面多站会都觉得冷，而此时的林森毫不犹豫的脱下衣服就下水了。在水中冰凉刺骨...
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【服务及时 主动热情】——记广本古田店感动之星汪建勇广汽本田古田店 浙江广成汽车集团 大部分人都觉得4S店机修是一份又苦又累的活，除了要做好每一项保养流程，更要细心地诊断每一处问题，在这个行业里也有不少人抱怨“我们只是修车的，还要微笑，好累！”。但是就在这个让外界觉得枯燥的岗位中，有一个人脱颖而出，他就是广本古田店汪建勇。礼貌是他的“基本功”，技术是他的“靠山”。他有着过硬的本领，微笑的服务，还有一颗“把每一位客户都当成自己家人一样对待”的心。每次抢修第一句话不是“你在哪？”、“你怎么了？”，而是“您好！您别担心”，就是这样，汪建勇首先安慰客户，让客户安心。这可能就是一种待人处事的本能吧，每一位接触过他的客户，对他的评价都非常棒！ 汪建勇组长多次受到客户口头、短信表扬，甚至还有客户送来了表扬锦旗。 如此出色，却始终一丝不苟；如此真心，却还是及他人之所及！未完待续如果您是广成集团的客户，诚邀您参与我们的活动，帮助我们一起寻找“广成感动之星”，特征如下：1、广成汽车集团旗下4S店员工；2、无私奉献，服务得到您和您家人的认可、满意；3、有一个特别感动到您的服务故事。稿件一经采纳刊登，车主将获得一份精美礼品或常规保养一次。详询广成集团各4S店。
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【平凡的岗位见证了不平凡】——记东本广瑞店感动之星陈发勇东风本田广瑞店 浙江广成汽车集团 陈发勇，湖州广瑞店保安，于公司开业时加入广瑞团队，与我们一起成长，伙伴们都会亲切地称呼他——陈师傅。小伙伴们说：陈师傅上班的日子，我们特别安心！客户说：你们的保安师傅真热情！陈师傅说：广瑞就是我的另一个家，这个家比我自己的家更大、家人更多，为了让家人安心，让家里兴旺发达，我需要更多的精力投入到大家庭中来。的确，无论是严冬还是酷暑，陈师傅都守护着大门，笑迎每一位来宾，询问每一位入店客户的来意，直至交接到同事手里，每每我们从对讲机里听到铿锵有力的声音：“客户看车，销售部请接待！”’、“客户保养，售后部请接待！”就特别安心。陈师傅就像我们的大家长，只要过他的眼或经他手的人或物品，总是能落到实处，从没有丢过一件物品，也没有错过一位客户。公司对面有一饭店，晚上偶尔会有客户吃过晚饭想来我们店里看看车，问到陈师傅：你们是否已经下班了，不能进去看车了吧？陈师傅的回复是：“已经下班了，但是没有关系，我们有几位员工就住附近，您可以先进去看车，他们马上就到”，同时立即联系销售经理，由此接待的客户，今年我们已经有2位客户成交了。在客服部回访时，客户均有提到，我们店保安师傅的服务到位，能急客户之所急，就冲这一点，我就在你们店定车了，因为我放心，相信你们店的服务一定不会差。陈师傅在平凡的岗位，也能做得...
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